ゴールデンウィークに伴い、誠に勝手ながら下記の期間におきまして、出荷/お問合せ業務を停止とさせていただきます。なお、ご注文につきましては停止期間中も承っております。
ご不便をおかけしますが、よろしくお願いいたします。

■　出荷停止期間：2025年5月2日(金)～2025年5月6日（祝火) ■

※上記期間中もご注文は24時間承ります。
※上記期間中のご注文の出荷は、5月7日（水）より順次発送となります。
※上記期間後の発送は、混雑が予想されるため到着が遅れる場合がございます。あらかじめご了承ください。

平素は当オンラインストアをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2024年11月1日〜
配送費用の大幅な料金引き上げを受け、お客様にご負担いただく送料無料条件を改定させていただくこととなりました。

お客様には大変心苦しいお願いとなり誠に恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます｡
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送料無料基準金額を引き上げ
変更前：商品代金の合計額が11,000円（税込）以上で送料無料

変更後：商品代金の合計額が12,000円（税込）以上で送料無料

弊社取り扱いブランド RUMPL（ランプル）において、日本の家庭用品品質表示法に基づく適切な品質表示が一部されていない商品を販売していたことが判明いたしました。

　当該商品を購入されたお客さまをはじめ、関係の皆さまに深くお詫び申し上げます。なおこれにより、通常想定される使用に影響を与えるものではありません。 また、本件については消費者庁へ報告しその指示のもと改善対応しております。

今後、再発防止に努めてまいります。何卒、ご理解ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

■ 表示不備の内容
当該商品において下記の表示を行っておりませんでした。

１　繊維組成の日本語表示の欠落
２　日本規格に沿った洗濯表示の欠落
３　連絡先（表示者名および住所、または電話番号）の表示欠落

■ 表示不備/販売店舗/対象商品の詳細
表示不備、販売店舗、対象商品の詳細は下記リンクより別紙をご参照ください。
※本文下記の『詳しくはこちら』からも同じ別紙を参照いただけます。

PDF >> https://customproduce.com/mailmg/24.05.20_Rumpl_noted.pdf

【本件に関するご連絡先】
カスタムプロデュース株式会社
電話：0800-800-2380
RUMPL カスタマーサービス
（平日 10:00～16：00）
詳しくはこちら

平素は当社オンラインストアをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。
昨今、当ストアでのクレジットカードの不正使用の件数が増えており、通常のお客様の審査が通りにくくなっている状況が発生しております。
そこで、クレジットカードの不正利用防止のため下記のようなご注文につきましては、キャンセル対応をさせていただくこととなりました。
●ご注文者様の名前とフリガナが一致しない
●住所の番地記載がない
●ご登録の電話番号・メールアドレスに連絡がつかない、ご本人様の確認ができない
●同じ名前で何件もご登録があり、クレジットカードが頻繁に変更されている

また、クレジットカードのご利用につきましても、下記のような対応をとらせていただく場合がございます。ご迷惑をおかけし恐縮ですが、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
●初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、ご注文後、確認のご連絡をさせていただく場合がございます。
●不正利用防止のため、注文情報に不備や不審な点がある場合は注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
●不正利用防止の為、ご注文者様名と同じ名義のクレジットカードにて決済をおこなってください。ご家族ご親族名義のクレジットカードであっても承ることは出来ません。
●不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。

今後ともお客様に安心してお買い物していただけるよう努めてまいりますので、何卒宜しくお願いいたします。

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